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 La
soddisfazione del cliente è il nostro primo obbiettivo,
siamo infatti convinti che sia questa l’unica garanzia di
successo di un impresa.
Aldilà
della perizia ed attenzione che mettiamo in tutte le nostre
realizzazioni, oltre alla cura dei particolari, che va ben
oltre quanto prescritto dalle normative vigenti, per noi
sono importanti la puntualità e la risoluzioni di tutte
le problematiche che ci vengono poste.
Per
questo motivo è importante la comunicazione, sia durante
lo svolgimento dei lavori che alla consegna. Il cliente,
soprattutto per le maggiori realizzazioni, viene tenuto
informato a partire dallo stato di fatto, e poi attraverso
lo stato di avanzamento lavori. Nella
foto si può vedere una passerella portacavi posta
a quattro metri d'altezza prima del nostro intervento.
Il
dialogo viene gestito con visite, oppure, a discrezione,
mediante delle relazioni periodiche, all’interno delle quali
sono inseriti supporti digitali (foto, filmati, ecc.), per
consentire la supervisione dei lavori da remoto. Questa
seconda possibilità è molto gradita nel frequente caso in
cui il cantiere sia, anche solo in parte, difficilmente
raggiungibile.
Infine,
alla consegna, per noi è fondamentale avere dal cliente
un feedback sul suo grado di soddisfazione,per poter sempre
migliorare il servizio.
Attualmente
il giudizio del committente raccolto mediante una breve
intervista o un questionario a conclusione dei lavori stessi.
A
questo proposito la gentile clientela può scegliere di compilare
il form qui allegato
così da farci prevenire la sua valutazione sul lavoro fatto
in modo facile e veloce.
Certificato
SGS: N. IT01/0272
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